Términos y Condiciones Generales de Corazón Travel By Garza Viajes

Bienvenido a Corazón Travel by Garza Viajes. Estos Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios, así como las políticas que aplican para la compra de productos, reservaciones y participación en viajes ofrecidos por GARZA VIAJES OPERADORA TURÍSTICA S.A. DE C.V.. Al acceder y usar este sitio web (https://corazontravel.store), aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni servicios.

1. Generalidades

1.1. Aceptación de términos: Al utilizar nuestra plataforma o adquirir nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir con estas disposiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
1.2. Vigencia: Estas condiciones son aplicables desde el momento en que el cliente realiza una reservación, un pago o utiliza cualquier producto o servicio ofrecido por Corazón Travel by Garza Viajes.
1.3. Idiomas disponibles: Este documento está disponible en español. En caso de discrepancias entre versiones traducidas, prevalecerá la versión en español.

2. Uso del Sitio Web y Cookies

2.1. Política de cookies: Nuestro sitio utiliza cookies para personalizar tu experiencia en línea. Estas pequeñas piezas de información se almacenan en tu navegador y permiten mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
2.2. Consentimiento: Al utilizar el sitio, aceptas el uso de cookies necesarias para su funcionamiento. Puedes elegir aceptar o rechazar cookies opcionales para fines estadísticos o publicitarios.
2.3. Cookies de terceros: Algunas cookies pueden ser gestionadas por proveedores externos. Aceptas estas cookies al usar servicios específicos integrados, como reproductores de video o widgets sociales.

3. Propiedad Intelectual

3.1. Derechos reservados: Todos los contenidos de este sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, y cualquier material multimedia, son propiedad de GARZA VIAJES OPERADORA TURÍSTICA S.A. DE C.V., salvo que se indique lo contrario.
3.2. Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización previa.

• Utilizar el contenido para fines comerciales no autorizados.

• Acceder o usar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

4. Reservaciones y Pagos

4.1. Confirmación de reservaciones: Las reservaciones quedan confirmadas únicamente tras recibir el depósito requerido y enviar el comprobante correspondiente. La falta de este comprobante puede resultar en la cancelación de la reserva.
4.2. Pago total: El pago completo deberá realizarse al menos 5 días hábiles antes de la salida del viaje. La falta de pago resultará en la cancelación automática de la reservación, sin derecho a reembolso.
4.3. Precios sujetos a cambio: Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos como fluctuaciones monetarias, disponibilidad o cambios en tarifas de proveedores.

5. Cancelaciones, Reembolsos y Cambios

5.1. Política de cancelación:

• Más de 30 días antes del viaje: Se aplicará un cargo administrativo del 10%.

• Entre 29 y 15 días antes: Se retendrá el 50% del monto total pagado.

• Menos de 5 días antes o en caso de no presentación: No habrá reembolsos bajo ninguna circunstancia.

5.2. Cancelaciones por parte de Corazón Travel:

• En caso de que nosotros debamos cancelar el viaje por falta de reservaciones mínimas, situaciones climáticas extremas u otras circunstancias de fuerza mayor, ofreceremos la opción de un reembolso considerando la situacion del viaje y del cliente o reprogramación.

5.3. Cambios:

• Los cambios de fecha, itinerario o participantes estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar costos adicionales.

• No se permiten cambios con menos de 7 días antes de la salida.

6. Responsabilidades del Cliente

6.1. Documentación requerida: Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con toda la documentación necesaria, como pasaporte vigente, visas y permisos sanitarios, de acuerdo con el destino.
6.2. Datos correctos: El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada (nombres, fechas, etc.) sea correcta. Errores en estos datos pueden resultar en cargos adicionales.
6.3. Cumplimiento de horarios: Los viajeros deben cumplir con los horarios y puntos de encuentro establecidos. La falta de puntualidad puede resultar en la pérdida del servicio, sin derecho a reembolso.

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1. Intermediación: Corazón Travel by Garza Viajes actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios (aerolíneas, hoteles, transportistas, entre otros). No asumimos responsabilidad por:

• Cambios de itinerario o cancelaciones por parte de los proveedores.

• Accidentes, pérdidas o daños ocurridos durante el viaje.

7.2. Fuerza mayor: En casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, disturbios, etc.), nos reservamos el derecho de modificar itinerarios, fechas o condiciones del viaje para garantizar la seguridad de los participantes.

8. Comentarios y Contenidos Generados por Usuarios

8.1. Publicaciones: Los usuarios pueden publicar comentarios o reseñas en nuestro sitio. GARZA VIAJES OPERADORA TURÍSTICA S.A. DE C.V. no se hace responsable del contenido publicado por terceros.
8.2. Derechos de moderación: Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que sean ofensivos, inapropiados o violen estos términos y condiciones.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

9.1. Hipervínculos: Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web externos. No garantizamos la precisión, seguridad o legalidad del contenido de dichos sitios.
9.2. Responsabilidad: No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del uso de enlaces externos.

10. Privacidad y Protección de Datos

10.1. Recopilación de datos: Recopilamos datos personales únicamente para gestionar reservaciones, prestar servicios contratados y cumplir con obligaciones legales.
10.2. Uso compartido: Los datos pueden ser compartidos con terceros solo cuando sea necesario para la prestación de servicios (por ejemplo, aerolíneas, hoteles).
10.3. Derechos del cliente: El cliente tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo oficial y sera eliminado en un lapso no mayor de 30 dias habiles.

11. Legislación Aplicable

11.1. Jurisdicción: Este contrato se rige por las leyes mexicanas y cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes al domicilio de GARZA VIAJES OPERADORA TURÍSTICA S.A. DE C.V.
11.2. Interpretación: En caso de discrepancias sobre la interpretación de estos términos, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa antes de acudir a instancias legales.

12. Modificaciones y Vigencia

12.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en nuestro sitio web.
12.2. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios realizados.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizar tu experiencia de viaje con seguridad y confianza.